Ｑ：飲食物の持ち込みは可能ですか？

A：食品衛生法などに関わる問題（食中毒など）もあり基本的にはお断りしておりますが 離乳食やお菓子類、健康上の理由で必要なお食事類、アルコール飲料以外の御飲み物などは可能です。
万一、上記以外の飲食物などをお持込になられた場合は入館のおりお知らせください。 また、お持込になられたごみのお持ち帰りに御協力お願いいたします。

Ｑ：カードは使えますか？

A：大変御不便をおかけ致しておりますが、現在のところ現金精算のみでお願い致しております。（平成２２年７月現在）

Ｑ：たばこは吸えますか？

A：愛煙家の皆様には大変申し訳ございませんが、平成22年７月より館内禁煙とさせて頂いております。喫煙は屋外のスペースを御利用ください。

Ｑ：キャンセル料はいつからかかりますか？

A：詳細は当館のキャンセルポリシーをご覧ください。
尚、キャンセルの場合は必ずお電話での御連絡をお願いいたします。

Ｑ：カーナビを利用したいのですが？

A：電話番号検索の場合ソフトにより少しはなれた所（枝番、住所地の中心付近）で下ろされてしまう事がございます。その場合は五色沼付近でお電話いただくか当館ＨＰのアクセスマップ等をあわせてご覧ください。住所検索の場合は以下の住所入力をお願いいたします。

969-2701　
福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字剣が峯1093-942
（ふくしまけん、やまぐん、きたしおばらむら、おおあざ、ひばら、あざ、けんがみね）
TEL0241-32-3166

プラン記載のチェックイン時刻より前に入館したいのですが・・・

A：当宿ではお客様に気持ちよく滞在していただくため、チェックイン時刻ギリギリまで清掃とチェックをしておりますので大変申し訳ありませんが、チェックイン時刻前の入館はお断りしております。

Ｑ：アメニティーの用意はありますか？

A：お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、髭剃り、櫛、レディースセット シャンプー＆リンスなどのアメニティーセットを御用意しております。
（ナイトウエアーなどは御座いませんのでお持ち下さい。）
浴衣はレンタル300円で御用意いたしております。

Ｑ：夕食時間は何時からですか？

A：お夕食時間はおよそ6：30分位からとなっておりますが多少前後する場合もありますので ご入館の折にスタート時間をお知らせしております。

Ｑ：夕食時間に到着できない場合の対応はどうなっていますか？

A：基本的にお夕食は食後デザート食べ放題等の関係で、一斉のスタートとさせて頂いておりますが、お夕食メニューのしゃぶしゃぶコースをお選びの場合はスタートより60分ほどは お待ちする事も可能です。（御到着時間によってはデザートについて、一皿に盛り合わせたものをお召し上がり頂く場合もございますので、予め御了承の程お願いいたします。） また洋食の場合はお料理の性質上、基本的にはお待ちする事は出来ませんが、御到着のお時間によりましては、コースの順番を変更したり、内容を省略したりしてお出しできる場合もございます。何れにしましてもご到着時間が遅れる場合はなるべくお早めにご連絡頂くことで、最善の対応も可能になりますので必ず御連絡のほどお願いいたします。

Ｑ：ペットの宿泊は可能ですか？

A：誠に申し訳御座いませんが現在の所、当館の構造上の問題で食品衛生及び公衆衛生上のリスクを回避することが難しく、ペットの入館につきましてはお断りさせて頂いております。 ただ、ペット御宿泊の御要望も大変多くのお客様より頂戴しておりますので、近々の検討課題としては考えさせて頂きたいと考えております。

Ｑ：子供食はどのような内容ですか？

A：お子様を対象としたお食事は以下の３タイプとなっております。

• 未就学のお子様：ドリア、パスタなどの単品料理もしくはセット、朝食なし。
• 小学生のお子様：ワンプレート５種類お料理の盛り合わせ、サラダ、スープ、ライス、 ケーキ食べ放題＋朝食付き。
• 小学生のお子様：プチコース大人食と同じ内容でポーションダウンしたもの ケーキ食べ放題＋朝食付き。
  ※ 離乳食等お持込の場合は温めなども可能ですのでお気軽にお申し付けください。

Ｑ：貸し切りは可能ですか？

トップシーズンを除く平日は１5名様以上、休前日は２５名様以上で可能です。 また各種パーティーや御宴会等を組み合わせた貸切の御利用も可能ですのでお気軽に御相談ください。